Prixtel, élu meilleure enseigne pour la qualité de son service client !
Articlé publié le 21 février 2022

Prixtel, élu meilleure enseigne pour la qualité de son service client !

Lors de la 6ème édition du palmarès des meilleures enseignes organisé par le magazine CAPITAL, Prixtel a été désigné n°1 pour la qualité de son service client dans la catégorie “Opérateurs mobiles, téléphonie, Internet, TV”.

Comment sont élues les meilleures enseignes ?

L’institut Statista a réalisé une enquête en ligne indépendante et anonyme, entre mai et juillet 2021, auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer la qualité du service client de près de 1670 enseignes.

Ces consommateurs ont noté les enseignes qu’ils ont fréquentées au cours des 3 dernières années selon les trois critères suivants :

 1. L’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact…)

 2. Le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie…) 

 3. Leur volonté de recommander l’enseigne en question à une personne de leur entourage.

Cela a permis d’obtenir plus de 392 000 évaluations et de classer 484 enseignes en 143 secteurs d’activité selon ces trois critères de notation.

A l’issue de cette enquête, Prixtel est arrivé n°1 dans la catégorie “Opérateurs mobiles, téléphonie, Internet, TV” avec une note de 7,20/10.

Proposer des offres à petit prix avec un service client de qualité, c’est possible !

Depuis notre création en 2004, nous proposons des forfaits innovants et économiques, avec des services de qualité. Nous avons toujours placé la satisfaction clients au cœur de nos préoccupations.

Aujourd’hui, la relation client est 100% digitale avec un Espace client, une application mobile, des FAQ et un forum accessibles 24h/24. L’objectif est que nos clients puissent gérer leur forfait facilement et trouver les réponses à leurs questions rapidement.

Nous misons aussi sur la dimension humaine : nos webconseillers, basés à Aix-en-Provence, sont là pour aider et accompagner nos clients avec efficacité et bienveillance.

Nous sommes très fiers d’avoir été classés n°1 pour la qualité de nos services. Cette distinction récompense nos efforts pour vous offrir un service client à la hauteur de vos exigences.

Toujours à l’écoute, nous prenons en compte les retours de nos clients pour améliorer nos forfaits et nos services. C’est ce qui nous permet de vous proposer des offres adaptées à vos besoins, aux meilleurs prix du marché : avec nos forfaits mobiles flexibles, vous ne payez que ce que vous consommez. Mais notre engagement ne s’arrête pas là : en choisissant un forfait Prixtel, vous faites du bien à la planète. En effet, tous nos forfaits mobiles sont neutres en CO2.

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