Prixtel s’engage à rendre son site Internet, son Espace client et ses applications mobiles accessibles
conformément à
l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il travaille actuellement
à la rédaction d’un schéma pluriannuel et d’un plan d’actions annuel en vue d’améliorer l'accessibilité de
ses services en ligne.
Déclaration d'accessibilité du site Prixtel.com
Cette déclaration d’accessibilité s'applique au site Internet www.prixtel.com.
État de conformité
En date du 15 janvier 2026, le site Internet Prixtel est non conforme au
Référentiel Général d’Amélioration
de l'Accessibilité (RGAA) dans sa version 4.1.2.
Résultats des tests
L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 27% des critères RGAA sont respectés.
- Nombre de critères applicables : 74
- Nombre de critères conformes : 20
- Nombre de critères non applicables : 54
Contenus non accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
Non-conformités
1. Images
- 1.1 - Certaines images porteuses d’information ne possèdent pas d’alternative textuelle.
- 1.2 - Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
- 1.3 - Certaines alternatives textuelles d’images porteuses d’information ne sont pas pertinentes.
- 1.6 - Certaines images porteuses d’information ne possèdent pas de description détaillée.
- 1.8 - Certains remplacements par du texte stylé pour des images-texte sont absents.
2. Cadres
- 2.2 - Certains titres de cadre ne sont pas pertinents.
3. Couleurs
- 3.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.
- 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisants.
- 3.3 - Certains ratios de contraste sur des composants d’interface ou éléments graphiques porteurs
d'information ne sont pas suffisants.
4. Multimédia
- 4.1 - Certains médias temporels pré-enregistrés ne possèdent pas de transcription textuelle ou
d'audiodescription.
- 4.4 - Certains sous-titres synchronisés de médias temporels synchronisés pré-enregistrés ne sont pas
pertinents.
- 4.5 - Certaines audiodescriptions synchronisées de médias temporels pré-enregistrés sont absentes.
- 4.7 - Certains médias temporels ne sont pas identifiables.
5. Tableaux
6. Liens
- 6.1 - Certains liens ne sont pas explicites.
- 6.2 - Certains liens ne possèdent pas d'intitulé.
7. Scripts
- 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
- 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.
- 7.4 - Certains éléments scriptés déclenchent un changement de contexte sans que l’utilisateur en soit
averti ou en ait le contrôle.
- 7.5 - Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
8. Éléments obligatoires
- 8.6 - Certains titres de page ne sont pas pertinents.
- 8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.
9. Structuration de l'information
- 9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
- 9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.
- 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.
- 9.4 - Certaines citations ne sont pas correctement indiquées.
10. Présentation de l'information
- 10.1 - Certaines feuilles de style pour contrôler la présentation de l’information sont absentes.
- 10.2 - Certains contenus visibles porteurs d’information disparaissent lorsque les feuilles de styles
sont désactivées.
- 10.3 - L’information n’est pas toujours compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
- 10.4 - Certains contenus sont tronqués en augmentant la taille des caractères à 200 %.
- 10.5 - Certaines déclarations CSS de couleurs de fond ou de polices sont absentes.
- 10.6 - Certains liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas visibles par rapport au texte
environnant.
- 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
- 10.8 - Certains contenus cachés à destination des technologies d’assistance ne sont pas ignorés.
- 10.9 - Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
- 10.10 - Certaines solutions alternatives aux informations données par forme, taille ou position ne sont
pas pertinentes.
- 10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d’information ou nécessitent un
défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
- 10.12 - Les propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans
perte de contenu ou de fonctionnalité.
- 10.13 - Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant
d’interface ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.
- 10.14 - Certains contenus additionnels créés par styles CSS ne sont pas accessibles au clavier ou au
dispositif de pointage.
11. Formulaires
- 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d'étiquette.
- 11.2 - Certaines étiquettes associées à des champs de formulaire ne sont pas pertinentes.
- 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
- 11.6 - Certains regroupements de champs ne disposent pas de légende.
- 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
- 11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
- 11.11 - Certaines suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie sont absentes.
- 11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.
12. Navigation
- 12.1 - Le moteur de recherche ou le plan de site est absent.
- 12.6 - Certaines zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
- 12.7 - Certains liens d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal sont absents.
- 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
13. Consultation
- 13.3 - Certains documents bureautiques téléchargeables ne possèdent pas de version accessible.
- 13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.
- 13.9 - Certains contenus ne sont pas consultables quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage).
Dérogation pour charge disproportionnée
Aucun élément n’est dérogé pour charge disproportionnée.
Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité
Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 15 janvier 2026, sa durée de validité :
- Jusqu’à la modification substantielle ou la refonte du site,
- Est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
- Ou de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel, pour les personnes
qui appliquent la méthode technique.
Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y
compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et
d'actualiser le pourcentage de critères respectés.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
- PHP
- HTML 5
- CSS
- JavaScript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par
la base de référence du RGAA version 4.1.2, avec les versions suivantes :
- NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
- VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1
Outils pour évaluer l'accessibilité
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter par e-mail la personne
responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous
une autre forme : accessibilite@prixtel.com
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un
défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous
n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
Déclaration d’accessibilité de l’Espace client Prixtel
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’Espace client Prixtel :
https://espaceclient.prixtel.com.
État de conformité
En date du 15 janvier 2026, l’Espace Client Prixtel est non conforme au
Référentiel Général d’Amélioration
de l'Accessibilité (RGAA) dans sa version 4.1.2.
Résultats des tests
L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 30% des critères RGAA sont respectés.
- Nombre de critères applicables : 61
- Nombre de critères conformes : 18
- Nombre de critères non applicables : 43
Contenus non accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
Non-conformités
1. Images
- 1.1 - Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
- 1.3 - Certaines alternatives textuelles d'images porteuses d’information ne sont pas pertinentes.
2. Cadres
- 2.2 - Certains cadres ne possèdent pas de titre.
3. Couleurs
- 3.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.
- 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisants.
- 3.3 - Certains ratios de contraste sur des composants d’interface ou éléments graphiques porteurs
d'information ne sont pas suffisants.
4. Multimédia
5. Tableaux
- 5.3 - Certains tableaux de mise en forme n’ont pas un contenu linéarisé compréhensible.
- 5.6 - Certains en-têtes de colonnes ou de lignes ne sont pas correctement déclarés.
6. Liens
- 6.1 - Certains liens ne sont pas explicites.
- 6.2 - Certains liens ne possèdent pas d'intitulé.
7. Scripts
- 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
- 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.
- 7.4 - Certains éléments scriptés déclenchent un changement de contexte sans que l’utilisateur en soit
averti ou en ait le contrôle.
- 7.5 - Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
8. Éléments obligatoires
- 8.4 - Certaines langues par défaut sur certaines pages ont un code de langue qui n’est pas pertinent.
- 8.6 - Certains titres de page ne sont pas pertinents.
- 8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.
9. Structuration de l'information
- 9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
- 9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.
- 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.
10. Présentation de l'information
- 10.1 - Certaines feuilles de style pour contrôler la présentation de l’information sont absentes.
- 10.2 - Certains contenus visibles porteurs d’information disparaissent lorsque les feuilles de styles
sont désactivées.
- 10.3 - L’information n’est pas toujours compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
- 10.4 - Certains contenus sont tronqués en augmentant la taille des caractères à 200 %.
- 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
- 10.8 - Certains contenus cachés à destination des technologies d’assistance ne sont pas ignorés.
- 10.9 - Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
- 10.10 - Certaines solutions alternatives aux informations données par forme, taille ou position ne sont
pas pertinentes.
- 10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d’information ou nécessitent un
défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
11. Formulaires
- 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d'étiquette.
- 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
- 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
- 11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
- 11.11 - Certaines suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie sont absentes.
- 11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.
12. Navigation
- 12.6 - Certaines zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
- 12.7 - Certains liens d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal sont absents.
- 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
- 12.9 - Certains pièges au clavier empêchent la navigation.
- 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation
d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.
13. Consultation
- 13.3 - Certains documents bureautiques téléchargeables ne possèdent pas de version accessible.
- 13.6 - Certaines alternatives à des contenus cryptiques ne sont pas pertinentes.
- 13.9 - Certains contenus ne sont pas consultables quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage).
Dérogation pour charge disproportionnée
Aucun élément n’est dérogé pour charge disproportionnée.
Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité
Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 15 janvier 2026, sa durée de validité :
- Jusqu’à la modification substantielle ou la refonte du site,
- Est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
- Ou de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel, pour les personnes
qui appliquent la méthode technique.
Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y
compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et
d'actualiser le pourcentage de critères respectés.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
- Angular
- HTML 5
- CSS
- JavaScript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par
la base de référence du RGAA version 4.1.2, avec les versions suivantes :
- NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
- VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1
Outils pour évaluer l'accessibilité
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter par e-mail la personne
responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous
une autre forme : accessibilite@prixtel.com
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un
défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous
n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
Déclaration d’accessibilité de l’application mobile iOS de Prixtel
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’application mobile iOS de Prixtel.
État de conformité
En date du 15 janvier 2026, l’application mobile iOS de Prixtel est partiellement conforme au
Référentiel d’Accessibilité des Applications Mobiles (RAAM) dans sa version 2.0.
Ce référentiel, développé par Urbilog Compéthance EA, est une méthode d’application directe du
Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) dans sa version 4.1.2 adaptée
aux applications mobiles.
Le taux de conformité à la norme est le rapport entre le nombre de critères conformes sur le nombre
de critères applicables.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 50 % des critères RAAM sont respectés.
- Nombre de critères applicables : 36
- Nombre de critères conformes : 18
- Nombre de critères non applicables : 18
Contenus non accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
Non-conformités
1. Couleur
- 1.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.
- 1.2 - Certains contrastes entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan ne sont pas
suffisamment élevés.
2. Multimédia
3. Tableaux
- 3.2 - Certains tableaux de données ne possèdent pas de titre, et/ou celui-ci n’est pas pertinent.
- 3.3 - Pour certains tableaux de données, les entêtes de lignes et de colonnes ne sont pas
correctement reliés aux cellules de données.
4. Présentation de l’information
- 4.1 - Certaines informations sont uniquement transmises par une caractéristique sensorielle.
- 4.3 - Certains textes peuvent être agrandis, mais avec une perte de contenu ou de fonctionnalité.
5. Formulaires
- 5.4 - Dans les formulaires, le contrôle de saisie n’est pas utilisé de manière pertinente.
- 5.5 - Dans les formulaires, le contrôle de saisie n’est pas accompagné de suggestions facilitant
la correction des erreurs de saisie.
- 5.7 - La finalité d’un champ de saisie peut être déduite pour faciliter le remplissage automatique
des champs avec les données de l’utilisateur.
6. Navigation générale
7. Navigation avec un lecteur d’écran
- 7.1 - Les éléments porteurs d’information sont vocalisés de façon pertinente.
- 7.2 - Les éléments décoratifs sont correctement ignorés.
- 7.3 - Les contenus cachés ont vocation à être ignorés.
- 7.4 - L’ordre de vocalisation des éléments est cohérent.
- 7.6 - Les éléments liés entre eux sont groupés, de façon pertinente, au sein d’un même bloc
d’annonce pour la vocalisation.
- 7.7 - L’information est structurée par l’utilisation appropriée de titres de section.
- 7.8 - Chaque composant d’interface est, si nécessaire, compatible avec le lecteur d’écran.
8. Navigation au clavier
9. Consultation
- 9.2 - Chaque document bureautique en téléchargement possède, si nécessaire, une version accessible
(hors cas particuliers).
- 9.6 - Le contenu proposé est consultable quelle que soit l’orientation de l’écran
(portrait ou paysage) (hors cas particuliers).
Dérogation pour charge disproportionnée
Aucun élément n’est dérogé pour charge disproportionnée.
Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité
Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 15 janvier 2026, sa durée de validité :
- Jusqu’à la modification substantielle ou la refonte du site,
- Est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
- Ou de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel, pour les personnes
qui appliquent la méthode technique.
Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y
compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et
d'actualiser le pourcentage de critères respectés.
Technologies utilisées pour la réalisation de l’application mobile
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par
la base de référence du RAAM version 2.0, avec la version 1.1.405 de l’application Prixtel sur
plateforme iOS 26.2.
Outils pour évaluer l'accessibilité
Pages/écrans ayant fait l’objet de la vérification de conformité
- Authentification
- Accueil
- Mot de passe perdu (Authentification)
- Notifications
- Ligne - les 3 onglets
- Ligne / Gestion / Activer la 5G
- Ligne / Gestion / perte et vol
- Factures / Mes factures
- Factures / Mes paiements
- Factures / Gestion
- Compte
- Compte / Infos persos
- Compte / Adresses
- Compte / Moyens de paiement
- Compte / Gestion du compte
- Contact / Demandes
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter par e-mail la personne
responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous
une autre forme : accessibilite@prixtel.com
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un
défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous
n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
Déclaration d’accessibilité de l’application mobile Android de Prixtel
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’application mobile Android de Prixtel.
État de conformité
En date du 15 janvier 2026, l’application mobile iOS de Prixtel est partiellement conforme au
Référentiel d’Accessibilité des Applications Mobiles (RAAM) dans sa version 2.0.
Ce référentiel développé par Urbilog Compéthance EA est une méthode d’application de la norme européenne
EN 301 549 2.1.2 (2018-08).
Le taux de conformité à la norme est le rapport entre le nombre de critères conformes sur le nombre
de critères applicables.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 31% des critères RAAM sont respectés
- Nombre de critères applicables : 35
- Nombre de critères conformes : 11
- Nombre de critères non applicables : 24
Contenus non accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
Non-conformités
1. Couleur
- 1.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.
- 1.2 - Certains contrastes entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan ne sont pas
suffisamment élevés.
2. Multimédia
3. Tableaux
- 3.2 - Certains tableaux de données ne possèdent pas de titre, et/ou celui-ci n’est pas pertinent.
- 3.3 - Pour certains tableaux de données, les entêtes de lignes et de colonnes ne sont pas
correctement reliés aux cellules de données.
4. Présentation de l’information
- 4.1 - Certaines informations sont uniquement transmises par une caractéristique sensorielle.
- 4.3 - Certains textes peuvent être agrandis, mais avec une perte de contenu ou de fonctionnalité.
5. Formulaires
- 5.1 - Certains champs de formulaire n’ont pas d’étiquette visible.
- 5.4 - Dans les formulaires, le contrôle de saisie n’est pas utilisé de manière pertinente.
- 5.5 - Dans les formulaires, le contrôle de saisie n’est pas accompagné de suggestions facilitant
la correction des erreurs de saisie.
- 5.7 - La finalité d’un champ de saisie peut être déduite pour faciliter le remplissage automatique
des champs avec les données de l’utilisateur.
6. Navigation générale
7. Navigation avec un lecteur d’écran
- 7.1 - Les éléments porteurs d’information sont vocalisés de façon pertinente.
- 7.2 - Les éléments décoratifs sont correctement ignorés.
- 7.3 - Les contenus cachés ont vocation à être ignorés.
- 7.4 - L’ordre de vocalisation des éléments est cohérent.
- 7.5 - Chaque champ de saisie est vocalisé avec son étiquette au moment où le champ reçoit le focus.
- 7.6 - Les éléments liés entre eux sont groupés, de façon pertinente, au sein d’un même bloc
d’annonce pour la vocalisation.
- 7.7 - L’information est structurée par l’utilisation appropriée de titres de section.
- 7.8 - Chaque composant d’interface est, si nécessaire, compatible avec le lecteur d’écran.
- 7.10 - Les messages de statut sont correctement restitués.
8. Navigation au clavier
- 8.1 - Dans chaque écran, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
- 8.2 - Dans chaque écran, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
- 8.4 - Chaque fonctionnalité de l’interface est contrôlable au clavier (hors cas particuliers).
9. Consultation
- 9.2 - Chaque document bureautique en téléchargement possède, si nécessaire, une version accessible
(hors cas particuliers).
- 9.6 - Le contenu proposé est consultable quelle que soit l’orientation de l’écran
(portrait ou paysage) (hors cas particuliers).
Dérogation pour charge disproportionnée
Aucun élément n’est dérogé pour charge disproportionnée.
Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité
Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 15 janvier 2026, sa durée de validité :
- Jusqu’à la modification substantielle ou la refonte du site,
- Est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
- Ou de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel, pour les personnes
qui appliquent la méthode technique.
Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y
compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et
d'actualiser le pourcentage de critères respectés.
Technologies utilisées pour la réalisation de l’application mobile
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par
la base de référence du RAAM version 2.0, avec la version 1.1.405 de l’application Prixtel sur
plateforme Android version 16.
Outils pour évaluer l'accessibilité
- TalkBack
- Accessibility Scanner
-
Colour contrast analyser
- Les options d’accessibilité du téléphone (taille de la police, zoom, rotation, etc)
Pages/écrans ayant fait l’objet de la vérification de conformité
- Authentification
- Accueil
- Mot de passe perdu (Authentification)
- Notifications
- Ligne - les 3 onglets
- Ligne / Gestion / Activer la 5G
- Ligne / Gestion / perte et vol
- Factures / Mes factures
- Factures / Mes paiements
- Factures / Gestion
- Compte
- Compte / Infos persos
- Compte / Adresses
- Compte / Moyens de paiement
- Compte / Gestion du compte
- Contact / Demandes
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter par e-mail la personne
responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous
une autre forme : accessibilite@prixtel.com
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un
défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous
n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.