Comment calculer les frais de résiliation d’un forfait mobile ?
Articlé publié le 5 juin 2018

Comment calculer les frais de résiliation d’un forfait mobile ?

 

Forfait L’essentiel

Forfait L’essentiel

Votre opérateur mobile n’est pas à la hauteur de vos attentes ou votre forfait n’est plus adapté à vos besoins ? Avant de changer d’opérateur, il est important d’estimer les frais de résiliation dont vous allez devoir vous acquitter. Pouvez-vous changer d’opérateur gratuitement ? Dans quels cas ? Si le changement est payant, comment calculer vos frais de résiliation mobile ? Cet article devrait répondre à toutes vos questions et vous aider à éviter les mauvaises surprises.

Dans quel cas y a-t-il des frais de résiliation avec un forfait mobile ?

Tout d’abord, vous devez savoir que les frais de résiliation ne concernent pas tous les utilisateurs. Ils ne s’appliquent qu’aux abonnés ayant souscrit un forfait mobile avec engagement, lorsque la date de fin d’engagement n’a pas encore été dépassée au moment de la rupture du contrat.

Si votre forfait est sans engagement ou si vous avez dépassé la durée d’engagement, vous pouvez changer d’opérateur gratuitement à tout moment.

Attention : la durée initiale de l’engagement (12 ou 24 mois) peut être renouvelée si vous changez de téléphone ou de forfait.

Chez Prixtel, les forfaits sont tous sans engagement, vous ne serez donc jamais facturé de frais de résiliation mobile.

Comment estimer vos frais de résiliation mobile ?

Pour connaître vos droits en matière de téléphonie mobile, vous devez vous baser sur la loi Châtel, entrée en vigueur le 1er juin 2008.

Le montant des frais de résiliation mobile varie en fonction de la période à laquelle vous envisagez de quitter votre opérateur. Ou plus précisément, de la date à laquelle se termine votre engagement. Pour estimer vos frais de résiliation, vous devez par conséquent connaître cette date. Si vous ignorez cette information, vous pouvez l’obtenir en composant le 3179. Vous recevrez par SMS votre numéro RIO (qui permet de transférer votre ligne chez un nouvel opérateur), ainsi que la date de fin d’engagement de votre forfait.

Si vous avez souscrit à votre forfait avec engagement il y a moins de 12 mois, les frais de résiliation mobile correspondront à l’intégralité des mensualités restantes.

Si votre forfait date de plus de 12 mois et que vous êtes toujours engagé, votre opérateur ne pourra pas vous réclamer plus d’un quart de la somme totale qu’il vous reste à payer jusqu’à la fin de votre engagement.

Calculer vos frais de résiliation mobile avec précision

Pour vous éclairer sur la manière de calculer vos frais de résiliation mobile avec précision, prenons deux exemples.

Supposons que vous avez souscrit un forfait avec engagement de 12 mois à 30 € et que vous souhaitez changer d’opérateur avant les 12 premiers mois d’engagement. Vous avez déjà payé 8 mois, il vous reste donc 4 mois à régler. Vos frais de résiliation mobile s’élèveront à 30 € x 4 mois = 120 €.

Si vous avez choisi un forfait mobile avec un engagement de 24 mois et qu’il vous reste 4 mois à payer (vous avez donc dépassé les 12 mois d’engagement), grâce à la loi Châtel, vos frais de résiliation s’élèveront à 30 € x 4 mois / 4 = 30 € (1/4 de l’engagement restant).

Lorsqu’ils savent qu’ils vont devoir payer des frais de résiliation, certains préfèrent attendre la fin de leur engagement pour résilier leur forfait mobile. Mais ce n’est pas toujours la solution la plus économique : il est parfois plus intéressant de payer des frais de résiliation pour souscrire tout de suite à un nouveau forfait moins cher.

Reprenons notre deuxième exemple : le calcul des frais de résiliation mobile s’élève à 30€. En passant chez Prixtel tout de suite, vous devrez donc régler ces 30 € de frais de résiliation + 4 mensualités à 9,99 € pour le forfait Le complet avec appels et SMS/MMS illimités et 5 Go d’Internet, soit 69,96 € (30 € + 4 mois x 9,99 €). En restant chez votre opérateur en revanche, ces 4 mois vous coûteront 120 € (4 mois x 30 €). En changeant de forfait mobile tout de suite, vous économiserez donc un peu plus de 50 € !

Avant de choisir de garder votre forfait mobile jusqu’à la fin de votre engagement, vous avez donc tout intérêt à calculer précisément les frais de résiliation mobile et l’économie que vous pourriez réaliser en changeant d’opérateur rapidement.

Pour éviter tous ces calculs et faire des économies tous les mois, optez pour un forfait sans engagement Prixtel !

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