Que faire si votre téléphone portable est perdu ou volé ?
Articlé publié le 11 juillet 2018

Que faire si votre téléphone portable est perdu ou volé ?

Forfait Le complet

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Contacts, agenda, photos, vidéos, musique… Votre smartphone contient toute votre vie ou presque alors mieux vaut éviter de le perdre. Voici les précautions à prendre avant que cela ne vous arrive et les bons réflexes à avoir en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.

Notez le numéro IMEI de votre téléphone portable

L’IMEI (International Mobile Equipment Identity) est l’un de ces codes auxquels on ne prête guère attention avant d’en avoir vraiment besoin. Si votre téléphone portable est perdu ou volé, vous aurez besoin de ce numéro pour que personne ne puisse l’utiliser. Il est donc fortement conseiller de le noter et de le conserver en lieu sûr (ailleurs que dans votre téléphone !). Le numéro IMEI figure au dos de la batterie de votre smartphone et sur son coffret d’emballage. Pour le connaître, vous pouvez également composer le *#06# depuis votre téléphone portable.

Verrouillez votre smartphone

Le choix d’un bon mot de passe n’évitera certainement pas le vol de votre téléphone portable, mais il rendra la vie difficile au voleur et vous fera gagner un temps précieux. Ne vous contentez pas uniquement du code PIN pour protéger votre téléphone car son déblocage est un jeu d’enfant pour les personnes expérimentées. Optez plutôt pour un schéma de verrouillage compliqué (dessin à reproduire avec le doigt sur l’écran) ou choisissez un mot de passe complexe et suffisamment long, contenant des chiffres et des lettres (majuscules et minuscules). Si votre smartphone dispose d’un lecteur d’empreintes, utilisez-le pour verrouiller votre téléphone, c’est le moyen le plus sûr pour que personne d’autre que vous ne puisse accéder à vos données.

Utilisez une application pour verrouiller et localiser votre smartphone à distance

Un mobinaute averti en vaut deux. Quel que soit le système d’exploitation de votre téléphone portable, des services existent pour localiser votre smartphone perdu ou volé et le verrouiller à distance.

Si vous avez un smartphone sous Android : allez dans « Paramètres », « Général », « Google » puis « Sécurité ». Activez « Localiser cet appareil à distance » et « Autoriser verrouillage et suppression ». Si vous perdez votre téléphone, rendez-vous sur le gestionnaire d’appareils Android (ou Device Manager) pour géolocaliser votre téléphone portable, le faire sonner, le verrouiller ou effacer toutes les données qu’il contient.

Si vous avez un iPhone : allez dans « Réglages », sélectionnez « iCloud » (cette option n’apparaît que si vous utilisez déjà iCloud) puis « Localiser mon iPhone ». Ensuite, il vous suffit d’utiliser l’application « Find my iPhone » ou d’aller sur iCloudcom/find pour localiser votre smartphone, verrouiller l’écran, afficher un message ou effacer ses données (que vous pourrez restaurer via iCloud si vous retrouvez votre iPhone).

FindMyiPhone

Si vous avez un téléphone sous Windows Phone : allez dans « Paramètres », « Confidentialité » puis « Localiser mon téléphone ». Retrouvez votre smartphone sur microsoft.com/devices. Vous pourrez aussi le verrouiller, effacer son contenu et le faire sonner.

Si vous avez un smartphone BlackBerry utilisant BB 10 : créez un compte BlackBerry ID, rendez-vous dans « Paramètres », puis sur Protect.BackBerry.com pour activer BlackBerry Protect. Si votre BlackBerry a une version plus ancienne que BB 10, il suffit de télécharger l’application sur Blackberry World.

Certaines applications mobiles, telles que la version Premium de Lookout Antivirus et Security, proposent aussi de vous envoyer une photo de la personne en possession de votre smartphone en cas de perte ou vol.

Sauvegardez régulièrement toutes les données enregistrées sur votre téléphone portable

Cela semble peut-être évident mais il convient de sauvegarder régulièrement vos données (contacts, photos, vidéos…) enregistrées sur votre smartphone et de les stocker en lieu sûr, sur un support externe au téléphone (PC) ou dans un « nuage » (cloud).

Les premiers réflexes en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable

Votre smartphone ne se trouve plus dans la poche où vous l’aviez glissé ? Vous l’avez oublié sur la table d’un restaurant ou dans les transports en commun ? Pour éviter les mauvaises surprises, la première chose à faire est de déclarer immédiatement le vol ou la perte de votre téléphone portable auprès de votre opérateur afin qu’il suspende votre ligne. Si vous êtes client Prixtel, vous pouvez le faire sur votre Espace Client. Votre carte SIM sera bloquée et les personnes malintentionnées ne pourront plus l’utiliser. Une nouvelle carte SIM vous sera alors envoyée afin que vous puissiez à nouveau profiter de votre forfait.

Pour rendre votre smartphone totalement inutilisable (même avec une autre carte SIM), portez plainte à la gendarmerie ou au poste de police le plus proche. Le numéro IMEI vous sera demandé et figurera dans le procès-verbal, prouvant que vous êtes bien le propriétaire du téléphone portable. Envoyez ensuite une copie du procès-verbal à votre opérateur, afin que ce dernier puisse inclure votre smartphone à la liste de téléphones portables déclarés volés. Attention : cette opération est irréversible. Si finalement vous retrouvez votre téléphone, vous n’aurez plus la possibilité de le réactiver.

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