Articlé publié le 26 mars 2014

Les numéros utiles des opérateurs de téléphonie mobile

Forfait Modulo

Mis à jour en août 2014

Service Client Prixtel

Vous avez perdu votre téléphone portable ? Vous voulez changer d’offre pour choisir un forfait mobile sans engagement ? Vous avez une question sur votre facture de téléphone mobile ?  Le service client de votre opérateur mobile est là pour vous aider. Voici tous les numéros utiles des principaux opérateurs de téléphonie mobile.

Les numéros utiles d’Orange

Le service client Orange est joignable au :

–     700 depuis votre téléphone mobile Orange si vous avez un forfait ou 722 si vous avez une Mobicarte

–      3970 depuis une ligne fixe si vous avez un forfait ou 3972 si vous avez une Mobicarte

Pour recharger votre Mobicarte, appelez le 224 depuis votre téléphone mobile ou le 0810 810 224 depuis un autre poste. Si vous avez un forfait, vous pouvez recharger votre compte en appelant le 556 depuis votre ligne Orange ou le 0 825 000 556 depuis un poste fixe.

La consultation de votre répondeur se fait au 888 pour un forfait et au 777 pour une Mobicarte.

Le suivi de votre consommation est accessible en appelant le #123#. Si vous avez une Mobicarte, c’est le 222 et pour le compte mobile le 555.

Les numéros utiles de SFR

Le service client SFR est joignable au 1023 depuis votre téléphone mobile ou votre ligne fixe (hors offres Red).

Les serveurs vocaux interactifs de SFR sont accessibles au :

–       963 depuis votre téléphone mobile SFR

–       06 1000 1963 depuis un poste fixe.

Pour recharger votre compte SFR La Carte ou votre forfait bloqué, composez le 952 depuis votre mobile SFR ou le 0811 900 952 depuis un poste fixe.

La consultation de votre répondeur se fait au 123.

Le suivi de votre consommation est accessible en composant le 950.

Les numéros utiles de Bouygues Télécom

Le service client de Bouygues Télécom est joignable au :

–       614 depuis votre téléphone mobile Bouygues Télécom ou 1064 depuis un poste fixe, pour les détenteurs d’un forfait mobile classiques.

–      2020 depuis votre téléphone mobile Bouygues Télécom ou 1022 depuis un poste fixe pour  les détenteurs d’un forfait mobile bloqué.

634 depuis votre téléphone mobile Bouygues Télécom ou 1034 depuis un poste fixe pour les détenteurs d’une carte Bouygues Télécom et de l’offre Internet Nomad prépayée.

Pour recharger votre carte prépayée Bouygues Télécom, composez le 630 depuis votre mobile Bouygues Télécom.

La consultation de votre répondeur se fait au 660.

Le suivi de votre consommation est accessible en composant le 680 pour un forfait mobile classique et le 630 pour une carte prépayée.

Les numéros utiles de Free

Le service client de Free est joignable au 3244.

La consultation de votre répondeur se fait au 666.

Le suivi de votre consommation est accessible en composant le 555.

Les numéros utiles des autres opérateurs mobiles

Voici les numéros de service client des autres opérateurs de téléphonie mobile :

–       NRJ Mobile : 675 200 depuis votre téléphone mobile NRJ Mobile ou 0969 360 200 depuis un autre poste

–       M6 Mobile : 700 depuis votre téléphone mobile M6 Mobile ou 3970 depuis une ligne fixe Orange

–       Virgin Mobile : 846 depuis votre téléphone mobile Virgin Mobile, 0892 010 846 depuis un poste fixe pour les forfaits sans engagement ou 0825 311 411 depuis un poste fixe pour les forfaits avec engagement

–      Simplicime / La Poste Mobile : 904 depuis votre téléphone mobile La Poste Mobile ou 0 970 808 660 depuis un autre poste

Les opérateurs mobiles B&You et Sosh n’ont pas de service client par téléphone.

Et pour obtenir votre RIO, vous permettant de changer d’opérateur mobile en conservant votre numéro de téléphone actuel, il suffit d’appeler le 3179 depuis votre mobile, quelque soit votre opérateur.

Les numéros utiles de Prixtel

Prixtel met à votre disposition un Service Commercial, joignable au 09 70 808 300 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nos téléconseillers pourront répondre à toutes vos questions concernant nos forfaits et vous aider à souscrire via notre site.

Si vous êtes déjà client, voici la liste des numéros de téléphone qui vous seront utiles :

–  Pour consulter votre répondeur Prixtel, composez le 789 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit)

–  Pour consulter le Suivi Conso de votre ligne Prixtel, appelez le 998 depuis votre mobile Prixtel ou le 09 70 808 300 (appel non surtaxé). Votre Suivi Conso est aussi disponible sur votre Espace client ou dans l’Appli Prixtel.

–  Pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone : composez le 09 70 808 300 (appel non surtaxé). Vous pouvez aussi le faire dans la rubrique Assistance de votre Espace client.

Simple et intuitif, votre Espace Client en ligne vous permet de gérer votre forfait en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7 :

–     Vous avez accès à toutes les informations sur votre ligne mobile, votre consommation, votre téléphone, vos factures et règlements.

–     Vous avez la possibilité de modifier votre offre et vos options, de mettre à jour vos coordonnées postales et bancaires et de modifier votre mode de paiement.

–     Un souci de configuration Internet/MMS ? Votre Espace Client vous communique directement le paramétrage nécessaire pour tous vos équipements.

–     Pour gagner du temps, vous pouvez déclarer tout incident en ligne (perte ou vol de carte SIM, dysfonctionnement, problème de MMS/SMS/Internet…) ou faire une réclamation concernant une facture dans la rubrique Assistance.

Vous avez une question ou besoin d’assistance ?

Consultez nos FAQ dans la rubrique Aide du site Prixtel. Vous y trouverez les réponses aux principales questions que vous pouvez vous poser et, si besoin, vous pourrez contacter un conseiller Prixtel en publiant un message sur notre forum. Nos conseillers sont là pour vous aider, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

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