Nos valeurs et engagements

Nos engagements : Innovation, Qualité et Prix

Innovation

Chaque jour, Prixtel s’efforce de répondre aux attentes spécifiques de chacun et fournir des solutions adaptées à l’évolution des usages des consommateurs français. L’opérateur télécom s’est démarqué depuis sa création par son innovation. Prixtel a en effet bouleversé le modèle économique de la téléphonie en développant un concept unique sur le marché des télécoms, le forfait mobile ajustable, Modulo. Aujourd’hui décliné sur ses offres ADSL, internet nomade et fixe, Prixtel propose une gamme Modulo entièrement ajustable à la consommation de ses utilisateurs. Conforme à son positionnement d’acteur innovant, Prixtel a également été le premier opérateur à proposer un forfait illimité 24h/24 et 7j/7 en 2009, l’iPad en 2010, un forfait sans engagement en 2010, et enfin le premier MVNO a avoir lancé son offre BOX ADSL en 2011.  Prixtel a une volonté forte d’innover toujours plus pour accompagner au mieux chaque jour l’ensemble de ses clients.

Qualité de service

Prixtel place la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations, c’est aujourd’hui plus de 90 % qui sont satisfaits (source Fia-Net). L’opérateur s’efforce de fournir des solutions innovantes à prix attractifs sans jamais ne délaisser la qualité de service associé. En plus de la qualité du réseau fourni (réseau SFR : couverture de 99 % de la population), Prixtel accompagne chacun de ses clients en leur offrant un service client basé en France joignable par e-mail et téléphone, un espace client dédié directement accessible depuis le site et d’autres services tels que la carte SIM gratuite, la portabilité du numéro gratuite, le suivi consommation…

Le meilleur prix chaque mois

Parti du constat suivant, pour les particuliers ou les professionnels, le choix du forfait devient rapidement problématique. Comment évaluer sa consommation demain, dans une semaine, dans un mois…? La véritable force de Prixtel est de proposer chaque mois à ses utilisateurs le forfait le plus adapté à leur consommation et le plus avantageux pour eux grâce aux forfaits ajustables Modulo. Prixtel assure à l’ensemble de ses clients de bénéficier chaque mois du meilleur prix. Cette approche tarifaire unique séduit déjà plus de 200 000 clients. Avec Prixtel ce n’est plus le forfait qui conditionne la consommation du client mais l’inverse. Les forfaits ajustables Modulo de Prixtel s’imposent comme étant la solution pour les consommateurs en quête de réelles économies sur leur facture téléphonique.

Développement durable : Prixtel, un opérateur éco-responsable

Depuis sa création en 2004, Prixtel est engagé pour la préservation de la planète. La société propose des services de recyclage de téléphones mobiles, la vente de téléphones reconditionnés, et a développé un programme d’actions interne dédiées au développement durable.

C’est aujourd’hui près de 100 000 000 de téléphones qui sont inutilisés chez les français, Prixtel propose de leur donner une seconde vie avec son programme de reprise et la vente de téléphones reconditionnés.

Prixtel est engagé dans une démarche écologique et lutte au quotidien contre les impacts sur l’environnement grâce à l’utilisation de papier issu de forêts éco-gérées – Label FSC, au télétravail favorisé en interne, à l’évaluation de ses prestataires sur entre autres, des critères écologiques.

En tant qu’opérateur de téléphonie éco-responsable, tout le processus de souscription et de facturation chez Prixtel est entièrement dématérialisé. Prixtel utilise également des cartes éco-SIM avec un support SIM réduit de moitié par rapport au format des cartes SIM traditionnelles, l’opérateur réduit ainsi de 50 % la consommation de plastiques.