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La portabilité : Comment changer d’opérateur mobile en gardant le même numéro ?

Le monde de la téléphonie mobile est immense et la concurrence est rude. Lorsque vous découvrez que l’opérateur concurrent propose des forfaits mobiles mieux adaptés à vos besoins ou tout simplement un forfait moins cher, sachez que vous pouvez choisir ce dernier tout en conservant votre numéro de téléphone.

Les démarches

La portabilité des numéros mobiles permet de changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone mobile. Pour ce faire, il suffit de demander à votre opérateur actuel votre numéro RIO et de le communiquer à votre nouvel opérateur.   Surtout, n’entamez pas vous-même la démarche de résiliation car cela empêcherait la portabilité de s’effectuer. Prixtel s’en occupera pour vous !

Qu’est-ce que le RIO ?

Le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est l’identifiant qui vous est attribué par votre opérateur. Cet identifiant est unique. C’est grâce à ce code que vous pourrez conserver votre numéro de téléphone mobile en cas de changement d’opérateur mobile. Pour obtenir ce code RIO, il suffit d’appeler le 3179 depuis la ligne dont vous voulez conserver le numéro. Vous recevrez alors un SMS avec votre numéro de RIO ainsi que votre date de fin d’engagement auprès de votre opérateur actuel. Si le 3179 ne fonctionne pas, appelez votre opérateur actuel.

Les frais de résiliation

Si vous êtes toujours engagé, des frais de résiliation vous seront facturés. Grâce à la loi Châtel, ces frais seront réduits si vous êtes engagé depuis plus d’un an, même en cas de résiliation anticipée.

Le nouveau forfait

En cas de portabilité de votre numéro chez un nouvel opérateur, l’activation de votre ligne peut prendre une dizaine de jours, délai nécessaire au nouvel opérateur pour  transférer votre ligne chez lui.

Chez Prixtel, on s’occupe de tout : la résiliation de votre contrat chez votre opérateur actuel et le transfert de votre ancien numéro sur votre nouvelle ligne Prixtel, et tout cela gratuitement !